Preguntas frecuentes FV Flats
¿Tienes dudas?
Revisa las consultas más comunes de nuestros clientes, probablemente la tuya esté entre ellas, pero si tu pregunta no aparece en el listado, ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderte.
Las preguntas más habituales
En la reserva se incluye los siguientes servicios:
- Apartamento totalmente amueblado.
- Cocina equipada con electrodomésticos y menaje.
- Ropa de cama y toallas
Wifi gratis - Calefacción/Aire acondicionado
También puedes contratar los siguientes servicios extra:
- Plaza de garaje.
- Traslados aeropuerto.
- Servicio de
- Cuna/Trona
- Limpieza extra
- Tintorería
- Early/Late check in y/o Late check out (en función de la disponibilidad)
- Desayunos y servicio de comidas
- Amenities de higiene personal (gel, champú…)
- Servicio guardamaletas
Para realizar una reserva con FV Flats solo tienes que pulsar el botón de reserva y seleccionar las fechas de tu estancia.
Podrás comprobar los precios en función del número de personas.Selecciona la tarifa que más se ajuste a tus necesidades (Standard, Flexible, No reembolsable…)
¿Quieres añadir algún extra? (Cuna, plaza de garaje…). ¡Puedes hacerlo ahora!
Dale a “Siguiente” y verás un resumen de tu reserva. Puedes añadir más apartamentos a la reserva si lo deseas. ¡Recuerda añadir tu cupón descuento!
Presiona “Reservar ahora” y sigue los pasos de la pasarela de pago seguro para completar la confirmación de tu reserva. Recibirás un email de confirmación con todos los datos e instrucciones para tu llegada.
Sí, los consumos y el IVA están incluidos en el precio para estancias cortas.
Si la estancia es igual o superior a 28 días, los gastos de los consumos de agua, luz y gas están incluidos en el precio de la reserva hasta un máximo de:
- 100€/mes para apartamentos de 1 habitación.
- 150€/mes para apartamentos de 3 habitaciones.
Estos importes están basados en un consumo responsable. El importe excedente estará a tu cargo, previa demostración de las facturas.
En ese caso, por favor, llámanos al número de contacto que te habremos facilitado al recibirte en el apartamento para que podamos ayudarte lo antes posible.
Intentaremos arreglar y reponer los objetos rotos lo más rápido posible, mientras evaluamos si debes o no pagar los daños por un posible mal uso de las instalaciones.
La entrada en el apartamento está garantizada desde las 16.00h.
Si tienes previsto llegar antes de esa hora, por favor, háznoslo saber con suficiente antelación y haremos lo posible por tener el apartamento listo para tu llegada.
Las llegadas posteriores a las 22:00h tienen un recargo de 30€ y no realizamos entradas posteriores a las 01:00 a.m, por lo que si tienes previsto llegar más tarde de las 01:00 a.m. avísanos con suficiente antelación y haremos lo posible por adaptarnos.
La salida es a las 12:00h. Si quisieras salir más tarde, infórmanos en el momento de la entrada para confirmarte si es posible en función de la disponibilidad.
Le agradeceremos que nos proporcione detalles sobre su hora estimada de llegada antes del día de la entrada, y también le solicitaremos que nos llame el día de su llegada con 30 minutos de antelación para confirmar la hora de entrada en el apartamento, de este modo le estaremos esperando en la puerta del edificio cuando llegue.
Si necesita un transporte desde el aeropuerto/estación podemos ofrecerle este servicio. Recibirá información por email para poder contratar este servicio fácilmente.
Le rogamos que acceda al Check in Online antes de su llegada para cumplimentarlo y ahorrar tiempo en su recepción. Recibirá todas las instrucciones por email al realizar su reserva y también un recordatorio el día previo a su llegada a Valencia.
Sí, se permiten animales de compañía. Solo tienes que informarnos a la hora de realizar tu reserva.
Si el animal ocasiona algún tipo de daño en el apartamento o causa molestias a los vecinos, deberás ser tú quien asuma la responsabilidad de estas posibles incidencias.
Sí, se permite fumar dentro de los apartamentos, pero NO en las zonas comunes como rellano, ascensor, parking o escaleras.
Si necesitas una cuna, por favor, avísanos con la máxima antelación posible para que el día de tu llegada puedas tenerla disponible en tu apartamento.
El precio es de 15€ por servicio.
Si quieres disponer de una plaza de garaje durante tu estancia, avísanos con la máxima antelación posible para poder comprobar la disponibilidad.
El precio es de 10€ por plaza y noche.
